L Lojistik sektörü rekabetin çok çetin olduğu bir sektör. Aynı güzergaha çalışan onlarca hatta yüzlerce firma bulabilirsiniz. Tüm bu firmalar iş alabilmek için fiyatları olabilecek minimum seviyede tutmak zorundalar. Bu durum ise operasyonların kârlılığını ciddi oranda çok azaltıyor. Hatta kimi beklenmeyen durumlarda bir operasyondan zarar etmek bile söz konusu olabiliyor.

Rekabetin bu kadar kızışmış olduğu bir sektörde müşteriden sadakat te bekleyemezsiniz. En ufak bir fiyat farkında bir bakarsızın müşteriniz sizi terketmiş, yanınızdaki bir lojistik firmasıyla çalışmaya başlamış.

Lojistik firmalarının fiyatlarını düşürmeden müşterilerini ellerinde tutmanın, hatta yeni müşteriler kazanabilmenin tek bir yolu vardır, müşteriye lojistik hizmetini onların çok önemsediği bir takım kriterlerle geliştirip çeşitlendirmek.

Burada hemen şu soruyu sormak gerekir : “Müşterinin nakliye işinde en fazla istediği ve kaygı duyduğu şey nedir?”

Cevap çok basittir aslında : Müşteri malının güvende olduğunu ve zamanında yerine ulaşacağından emin olmak ister.

Lojistik Programı aracılığıyla bir lojistik firması müşterisine yetki vererek kendisine ait mevcut operasyonlarının bilgilerini anlık olarak gösterebilmektedir.

Müşteri kendine verilen şifrelerle sisteme girdiğinde :

• Kendi Siparişlerini ve durumunu,
• Bu siparişler kapsamında yapılan / yapılacak sevkiyatlarla ilgili bilgileri,
• Bunlarla ilgili ödeme ve tahsilat bilgilerini,
• Gerek Sipariş, gerek sevkiyatlarla ilgili belgeleri (Beyanname belgeleri, CMR kayıtları, Hasar Raporları vs),
• Sevkiyat ve mallarla ilgili her türlü fotoğraf ve video kayıtlarını,
• Mallarının ve o malları taşıyan araçların konumunu ve GPS koordinatlarını ve Google Maps üzerindeki yerini,
• Kendisiyle ilgili o günkü yükleme planını ve durumunu (Bugün 10 yükleme yapılacak, bunun 5’tanesi yapıldı gibi),
• Herhangi bir survey raporu tutulmuşsa o survey raporlarını,
• Mallarıyla ilgili bir hasar ortaya çıkması durumunda o hasar kayıtlarının tümünü kendi ekranlarından anlık olarak görüntüleyebilir

Şu an müşterisine bu hizmeti verebilen Lojistik firması sayısı bir elin parmaklarını bile geçemediği için, malının durumunu ve karşı tarafa ulaşıp ulaşmadığını takip etmek isteyecek çok sayıda müşterinin - fiyatı yüksek bile gelse ilk tercih edeceği lojistikçi siz olabilirsiniz.